Συχνές ερωτήσεις (FAQ)

Μπορείτε να αγοράσετε με τους ακόλουθους τρόπους αγοράς:

• απευθείας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα
• καλώντας στο τηλεφωνικό μας κέντρο.
  

Δεν δεχόμαστε παραγγελίες από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (facebook, instagram κ.λ.π.)

Μπορείτε να πληρώσετε με τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

• Μετρητά κατά την παραλαβή από το κατάστημα και για συναλλαγές μέχρι 500€
• Πιστωτική-Χρεωστική κάρτα (χωρίς επιλογή δόσεων)
• Μεταφορά σε τραπεζικό λογαριασμό
• Με Apple Pay & Google Pay ή IRIS μέσω της ιστοσελίδας κατά την καταχώρηση παραγγελίας
• Με πρόγραμμα έντοκων δόσεων μέσω tbi bank. Περισσότερες λεπτομέρειες αναγράφονται παρακάτω
• Δεν υπάρχει η επιλογή της αντικαταβολής

Μπορείτε να παραλάβετε με τους ακόλουθους τρόπους παραλαβής

• Παραλαβή από το κατάστημα χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.
• Παραλαβή σε ACS Locker με χρέωση 3,5€
• Παραλαβή σε Skroutz Locker με χρέωση 3,5€
• Παραλαβή με εταιρεία ταχυμεταφορών (ACS Courier) με χρέωση 4€
• Παραλαβή σε 1-3 εργάσιμες ημέρες αναλόγως προορισμού (εξαιρούνται οι καθορισμένες από τη μεταφορική εταιρία ως «δυσπρόσιτες περιοχές»)

Αν παραγγείλατε προϊόν με ένδειξη διαθεσιμότητας :

• Άμεσα Διαθέσιμο: θα παραλάβετε  άμεσα από το κατάστημα ή σε 1-3 εργάσιμες ημέρες αναλόγως προορισμού (εξαιρούνται οι καθορισμένες από τη μεταφορική εταιρία ως «δυσπρόσιτες περιοχές»)
• 1-3 Ημέρες : Το προϊόν θα είναι διαθέσιμο για παραλαβή/αποστολή σε έως 3 εργάσιμες ημέρες.
• Μη διαθέσιμο: Το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο και δεν γνωρίζουμε πότε θα είναι.

Εργάσιμες ημέρες : Εργάσιμες θεωρούνται οι καθημερινές (Δευτέρα-Παρασκευή 10:00-18:00). Ηλεκτρονικές παραγγελίες που καταχωρούνται σε ωράριο εκτός εργασίμων ωρών, επεξεργάζονται την επόμενη.

Δικαιολογητικά έγγραφα για αγορές με τιμολόγιο και αποφορολόγηση

Για ελεύθερο επαγγελματία η ατομική επιχείρηση

• Θα χρειαστείτε ένα έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας, όπως αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο.

Εάν η αγορά πραγματοποιείται από άλλο πρόσωπο για λογαριασμό σας, απαιτούνται επιπλέον:

• Εξουσιοδότηση μέσω gov.gr
• Έγγραφο ταυτοπροσωπίας του εξουσιοδοτημένου ατόμου

Για εταιρεία / νομικό πρόσωπο (ΑΕ, ΕΕ, ΟΕ, ΙΚΕ κ.λπ.)

Απαραίτητα δικαιολογητικά είναι:

• Καταστατικό εταιρείας ή επίσημο έγγραφο εκπροσώπησης (π.χ. Γ.Ε.ΜΗ. ή ΦΕΚ)
• Έγγραφο ταυτοπροσωπίας του νόμιμου εκπροσώπου

Εάν η αγορά γίνει από τρίτο πρόσωπο, θα χρειαστούν επίσης:

• Εξουσιοδότηση από τον νόμιμο εκπρόσωπο μέσω gov.gr
• Έγγραφο ταυτοπροσωπίας του εξουσιοδοτημένου ατόμου

Για παραγγελίες με αποστολή (και όχι παραλαβή από το κατάστημα)

Σε περίπτωση αποστολής, απαιτείται η εξόφληση μέσω τραπεζικής κατάθεσης από εταιρικό τραπεζικό λογαριασμό.

Το ποσό της κατάθεσης θα πρέπει να αντιστοιχεί:

• στην καθαρή αξία της παραγγελίας (χωρίς ΦΠΑ)
• στο κόστος μεταφορικών

Επιπλέον, θα πρέπει να αποσταλεί το αποδεικτικό της συναλλαγής μαζί με:

• για ατομική επιχείρηση: έγγραφο ταυτοπροσωπίας
• για εταιρεία / νομικό πρόσωπο: Βεβαίωση Τρέχουσας Εικόνας Οντότητας

Επιπλέον, προς ενημέρωσή σας:

• Δικαιούχοι είναι οι επαγγελματίες με κανονική υπαγωγή στον ΦΠΑ.
• Προϋποτίθεται σε κάθε περίπτωση Προσωποποιημένη Πληροφόρηση από TaxisNet με πρόσφατη ημερομηνία εκτύπωσης σε εμφανές σημείο. (Σε αρχείο pdf)
• Στοιχεία μητρώου νόμιμου εκπροσώπου από TaxiNet με πρόσφατη ημερομηνία εκτύπωσης σε εμφανές σημείο. (Σε αρχείο pdf)
• Επικυρωμένο έγγραφο τραπέζης που αποδεικνύει ότι ο λογαριασμός είναι εταιρικός και ανήκει στο ίδιο ΑΦΜ. (Σε αρχείο pdf)
• Αποστολή των εγγράφων και εξόφληση εντός 48 ωρών από την καταχώρηση της παραγγελίας. Διαφορετικά, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα και θα πρέπει να καταχωρηθεί νέα.
• Εκτιμώμενος χρόνος ελέγχου ορθότητας των στοιχείων από το αρμόδιο τμήμα, εντός 2 εργασίμων ημερών.
• Η παραγγελία ανεξαρτήτως ποσού θα πρέπει να εξοφληθεί με μεταφορά των χρημάτων από τραπεζικό λογαριασμό ή τραπεζική κάρτα της επιχείρησης.
• Η παραλαβή θα πρέπει να γίνει είτε από τον νόμιμο εκπρόσωπο της επιχείρησης είτε από εξουσιοδοτημένο νόμιμα πρόσωπο της επιλογής του, σε κάθε περίπτωση όμως με επίδειξη ταυτότητας του νόμιμου εκπροσώπου.

• Απευθύνεστε σε οποιοδήποτε, εξουσιοδοτημένο από την κατασκευάστρια εταιρεία, επισκευαστικό κέντρο ή αποστέλλετε το προϊόν σε εμάς, ώστε να το στείλουμε με τη σειρά μας να ελεγχθεί από το επίσημο service. Τα έξοδα μεταφοράς τα επιβαρύνεστε αρχικά.
  Αν κατά τον έλεγχο στη συσκευή ανιχνευτεί κατασκευαστικό πρόβλημα, μέσα στις πρώτες 14 ημέρες χρήσης, αναλαμβάνουμε να σας την αντικαταστήσουμε και να σας επιστρέψουμε τα μεταφορικά έξοδα, τα οποία πληρώσατε για να τη στείλετε. Διαφορετικά, η συσκευή θα επισκευαστεί δωρεάν, αν η βλάβη δεν προήλθε από κακή/μη ενδεδειγμένη χρήση και αν βρίσκεται φυσικά εντός του χρονικού ορίου της εγγύησης (*Ο χρόνος εγγύησης διαφέρει σε κάθε κατασκευάστρια εταιρία).
  Η γνωμάτευση του εξουσιοδοτημένου επισκευαστικού κέντρου σε κάθε περίπτωση θεωρείται επιβεβλημένη.

• Έχετε το δικαίωμα αναίτιας υπαναχώρησης από την πώληση, με μοναδική προϋπόθεση, να ΜΗΝ έχει ανοιχτεί η αρχική συσκευασία και φυσικά να ΜΗΝ έχει ενεργοποιηθεί η συσκευή. Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται ΜΕΤΑ την παραλαβή του προϊόντος και έπειτα από έλεγχο των ανωτέρω. 
• Δε μπορείτε να υπαναχωρήσετε από παραγγελία, στην οποία έχετε αναγγείλει βλάβη, πριν πιστοποιηθεί η αιτία αυτής.
• Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται με έκδοση τιμολογίου αφορούν προϊόντα που προορίζονται για εμπορική, επιχειρηματική ή άλλη επαγγελματική και όχι προσωπική χρήση. Ως εκ τούτου για αυτά δεν παρέχεται δικαίωμα υπαναχώρησης από τον νόμο (‘Άρθρο 1α παρ. 1 ν. 2251/1994).

Είναι ένα πρόγραμμα χρηματοδότησης που σου επιτρέπει να μοιράσεις το συνολικό κόστος των αγορών σου σε μηνιαίες πληρωμές.

Επίλεξε από 3 έως 60 μηνιαίες πληρωμές για αγορές έως 10.000€
Μοίρασε την πληρωμή σου σε έως 60 μήνες με σταθερό επιτόκιο και την 1η δόση σε 30 ημέρες από την αγορά.

1. Επιλέγεις το προϊόν που επιθυμείς, το βάζεις στο καλάθι και στο checkout επιλέγεις πληρωμή με tbi bank
2. Μεταφέρεσαι στο ασφαλές περιβάλλον της tbi bank και κάνεις την αίτηση χρηματοδότησης 100% online
3. Μόλις εγκριθεί, υπογράφεις ηλεκτρονικά τη σύμβαση και η παραγγελία θα είναι σύντομα κοντά σου

Αφού μεταφερθείς στο ασφαλές περιβάλλον της tbi bank, θα σου ζητηθεί να συμπληρώσεις τα στοιχεία σου:

Για αγορές με την έντοκη χρηματοδότηση (3 –60 μηνιαίες πληρωμές): σύνδεση στο gov.gr με τους κωδικούς του TaxisΝet για να γίνει αυτόματα η επιβεβαίωση εισοδήματος και στη συνέχεια, επιβεβαίωση ταυτότητας

Εάν το επιθυμείς, οποιαδήποτε στιγμή μπορείς να εξοφλήσεις μέρος ή και το σύνολο της χρηματοδότησής σου, χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση. Επικοινώνησε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της tbi bank για να ενημερωθείς για τη διαδικασία.

Κάθε αίτηση δημιουργεί σε πραγματικό χρόνο μια νέα αυτοματοποιημένη αξιολόγηση έγκρισης με βάση τα διαθέσιμα δεδομένα, οπότε μια απόρριψη δε σημαίνει ότι θα απορρίπτονται και οι μελλοντικές αιτήσεις.

Σε περίπτωση απόρριψης μπορείς αν θες να επικοινωνήσεις με την Εξυπηρέτηση Πελατών της tbi bank για περισσότερες λεπτομέρειες

Τα πράγματα είναι πολύ απλά! Μπορείς να αποπληρώσεις τις δόσεις των χρηματοδοτήσεών σου, κατεβάζοντας την εφαρμογή της tbi bank – διαθέσιμη σε iOS & Android. Δες αναλυτικά όλους του διαθέσιμους τρόπους αποπληρωμής εδώ.

Αφού συμπληρωθούν όλα τα απαραίτητα στοιχεία, πραγματοποιείται η αξιολόγηση. Θα λάβεις ενημέρωση από την tbi bank μόλις εγκριθεί. Με την υπογραφή της σύμβασης χρηματοδότησης θα καταχωριστεί η παραγγελία σου και τα προϊόντα θα είναι σύντομα κοντά σου.